Vermittler versuchten bereits jetzt, Versicherte zum Krankenkassenwechsel zu bewegen – obwohl die Prämien noch nicht bekannt sind, erzählt Ombudsfrau Morena Hostettler Socha, die nach zwanzig Jahre bei der Ombudsstelle in den Ruhestand geht. Sie spricht im Interview über Stolperfallen und fiese Maschen.